L’INSTITUT DES MÉTIERS DE L’ACCUEIL
Apprendre les métiers de l’accueil
Accueillir, renseigner et informer.
« Depuis 6 ans, l’Institut des Métiers de l’Accueil offre et conçoit des formations avec passion pour améliorer l’accueil et la relation clients des organisations en professionnalisant les chargés d’accueil, standardistes, conseillers en séjour, assistants de gestion… »
Clotilde Dajon
FORMATIONS COURTES OU PARCOURS INDIVIDUALISES
Les formations en accueil
Nos formations répondent aux besoins des professionnels de l’accueil qui souhaitent acquérir de nouvelles compétences ou se perfectionner, et permettent également à toutes personnes souhaitant s’orienter vers les métiers de l’accueil, d’acquérir toutes les compétences requises pour devenir un bon professionnel.
Parcours individualisés
Formations métiers
- Assistant(e) standardiste en office notarial – 71h
- Chargé(e) d’accueil en entreprise – 154h
- Agent d’escale de croisière maritime – 104h
Qualité d’accueil
Formations courtes
- Fiabiliser l’accueil, le renseignement, la prise de message et de rendez-vous par téléphone – 14h
Langues
30 heures de formation
- Accueillir des touristes anglophones
- Accueillir des touristes germanophones
- Accueillir des touristes hispanophones
Bureautique
Modules sur-mesure
- Gagner en efficacité en s’appropriant le Pack Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
- Environnement Windows – 4h
Des formations métiers pour différents secteurs d’activité …
Office Notarial
Assistant(e) standardiste en Office Notarial – 71h
PME – Industrie
Chargé(e) d’accueil en entreprise – 154h
Tourisme – Croisière maritime
Agent d’escale / d’accueil et d’accompagnement – 104h
Financez vos formations facilement
Nous accompagnons chaque dirigeant à optimiser le financement des formations de ses collaborateurs : prise de contact avec l’OPCO pour déterminer le montant de l’enveloppe annuelle dédiée à la formation, assistance à la constitution et l’envoi de la demande de prise en charge ...
Organisme de formation certifié Qualiopi
« La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie : action de formation »
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Chaque entreprise devrait pouvoir intégrer l’accueil client dans sa démarche d’amélioration continue. Les enjeux d’un bon accueil sont multiples : satisfaction et fidélisation des clients, progression des ventes, rentabilité de l’entreprise…