INSTITUT DES MÉTIERS DE L’ACCUEIL

Formations spécialisées et parcours individualisés

IMACCUEIL conçoit et offre des formations sur-mesure et à la carte pour obtenir de meilleurs résultats, une satisfaction totale et un meilleur impact sur les situations de travail.

« Notre savoir-faire : développer les compétences liées aux métiers de l’accueil, notre ambition : cultiver l’accueil dans tous les métiers ! »

Langues

Accueillir des touristes germanophones


Accueillir des touristes anglophones

Métiers

Agent d’escale de croisière


Agent d’accueil standardiste

Qualité d’accueil

Fiabiliser l’accueil, le renseignement, la prise de message et de rendez-vous par téléphone.


Adapter son premier accueil aux attentes des clientèles étrangères

Nos valeurs

Progrès

Analyse de la situation initiale et définition des objectifs à atteindre. Accompagnement, suivi et évaluation des résultats

Partage

Des méthodologies, des outils, des conseils, des compétences, des expériences et des expertises

Adaptabilité

Observation, écoute et compréhension des problématiques de l’entreprise et de son évolution

Formation très satisfaisante et vivante

Margot - Accueillir du public dans le secteur MICE - 27/05/2019

Une formation agréable et ludique qui m'a permis de développer de nouvelles compétences techniques et relationnelles , e permettant d'élargir mon horizon professionnel

Clara - Accueillir des visiteurs dans une PME - 05.07.2019

Formation complète qui permet d'aborder sereinement les missions d'accueil en secteur MICE pour servir au mieux les clients et les visiteurs

Hélène - Accueillir du public dans le secteur MICE - 03/06/2019

Formation très enrichissante et complète sur les métiers de l'accueil. Les formateurs sont passionnés

Ingrid - Accueillir, conseiller et orienter des touristes étrangers - 20/03/2019

Bonne formation, accueil chaleureux, on ne se sent pas oppressé

Samuel - Accueillir et accompagner des passagers en excursions - 06/07/2019

Formation parfaite, bon accueil et écoute, ambiance superbe. UN moment de formation agréable.

Sacha - Accueillir et accompagner des passagers en excursions - 06/07/2019

Une journée de formation efficace, qui permet d'acquérir les outils indispensables au métier d'accueil

Véronique - Accueillir du public dans le secteur MICE - 27/05/2019

Très bon accueil lors de la formation. Apprentissage très enrichissant.

Adja - Accueillir du public dans le secteur MICE - 27/05/2019

Une formation variée alternant théorie et pratique dans une bonne ambiance !

Guillaume - Accueillir du public dans le secteur MICE - 27/03/2019

Bonne formation pour appréhender un premier poste d'accueil en PME. Alternances de moments théoriques et de mises en pratique

Hélène - Accueillir des visiteurs dans une PME - 21/05/2019

Vous avez un projet de de formations ? Contactez-nous !

Chaque entreprise devrait pouvoir intégrer l’accueil client dans sa démarche d’amélioration continue. Les enjeux d’un bon accueil sont multiples : satisfaction et fidélisation des clients, progression des ventes et rentabilité de l’entreprise.


IMACCUEIL – Organisme de Formation en Normandie

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