INSTITUT DES MÉTIERS DE L’ACCUEIL

Formations spécialisées et parcours individualisés

IMACCUEIL conçoit et offre des formations sur-mesure et à la carte pour obtenir de meilleurs résultats, une satisfaction totale et un meilleur impact sur les situations de travail.

« Notre savoir-faire : développer les compétences liées aux métiers de l’accueil, notre ambition : cultiver l’accueil dans tous les métiers ! »

Langues

Accueillir des touristes germanophones


Accueillir des touristes anglophones

Métiers

Agent d’escale de croisière


Agent d’accueil standardiste

Qualité d’accueil

Fiabiliser l’accueil, le renseignement, la prise de message et de rendez-vous par téléphone.


Adapter son premier accueil aux attentes des clientèles étrangères

Formation à retrouver prochainement

Découvrez plus de formations dans notre centre de formation partenaire ARTES FORMATIONS, dans les domaines de l’efficacité professionnelle, les ressources humaines, les langues, le maritime et la formation/tutorat.

Nos valeurs

Progrès

Analyse de la situation initiale et définition des objectifs à atteindre. Accompagnement, suivi et évaluation des résultats

Partage

Des méthodologies, des outils, des conseils, des compétences, des expériences et des expertises

Adaptabilité

Observation, écoute et compréhension des problématiques de l’entreprise et de son évolution

Formation très enrichissante et complète sur les métiers de l'accueil. Les formateurs sont passionnés

Ingrid - Accueillir, conseiller et orienter des touristes étrangers - 20/03/2019

Très bon accueil lors de la formation. Apprentissage très enrichissant.

Adja - Accueillir du public dans le secteur MICE - 27/05/2019

Merci à la formatrice pour ces 3 jours de formation. Les activités proposées et l'ambiance au sein du groupe ont permis de bien intégrer toutes les informations nécessaires concernant l'accueil dans une PME

Cindy - Accueillir des visiteurs dans une PME - 21/05/2019

Formation très complète et bien pensée. On ne s'ennuie jamais et on se sent prêt à travailler.

Julie - Accueillir, conseiller et orienter des touristes étrangers - 20/03/2019

Formation parfaite, bon accueil et écoute, ambiance superbe. UN moment de formation agréable.

Sacha - Accueillir et accompagner des passagers en excursions - 06/07/2019

Formation intéressante, particulièrement les oraux, pitchs, présentations, mises en situations

Elise - Accueillir, conseiller et orienter des touristes étrangers - 20/03/2019

Bonne formation pour appréhender un premier poste d'accueil en PME. Alternances de moments théoriques et de mises en pratique

Hélène - Accueillir des visiteurs dans une PME - 21/05/2019

Parfait. Très bonne formation, complète.

Katell - Accueillir du public dans le secteur MICE - 27/03/2019

Formation très enrichissante et qui est d'une grande efficacité, tant par ses connaissances pratiques et théoriques.

Maëlys - Accueillir du public dans le secteur MICE - 07/03/2019

Bonne formation, intéressante, prépare bien aux futurs événements

Christophe - Accueillir du public dans le secteur MICE - 03/06/2019

Vous avez un projet de de formations ? Contactez-nous !

Chaque entreprise devrait pouvoir intégrer l’accueil client dans sa démarche d’amélioration continue. Les enjeux d’un bon accueil sont multiples : satisfaction et fidélisation des clients, progression des ventes et rentabilité de l’entreprise.


IMACCUEIL – Organisme de Formation en Normandie

85, boulevard de Strasbourg
76600 LE HAVRE
02.35.41.16.62

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Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi de 8h30 à 17h30



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